Prohlášení o ochraně osobních údajů

Vážení klienti,

společnost HK Zábradlí s.r.o., IČO: 05561345, se sídlem Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové, si velmi váží Vaší důvěry. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími předpisy (např. zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti).

Cílem tohoto prohlášení je informovat Vás o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho, a jaká máte práva jako subjekt údajů.

Toto prohlášení se vztahuje na zpracování osobních údajů prostřednictvím webových stránek: www.hkzabradli.cz, www.zabradli-shop.cz, www.ni-ta.sk a www.konfigurator.hkzabradli.cz, a dále na ostatní činnosti společnosti HK Zábradlí s.r.o., při nichž dochází ke zpracování osobních údajů (např. objednávky, reklamace, poptávky, newslettery).

1\. Správce osobních údajů

HK Zábradlí s.r.o.
IČO: 05561345
Sídlo: Roudnice 208, 503 27 Hradec Králové
Tel.: +420 720 967 608
E-mail: info@hkzabradli.cz

2\. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

a) Uzavření a plnění smluv (objednávky, poptávky, dodávky)

Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně IČO, DIČ
Účel: uzavření a plnění smlouvy, zákaznický servis, reklamační řízení
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy)
Doba uchování: 5 let od uzavření smlouvy

b) Účetnictví a daňové povinnosti

Účel: vedení účetnictví, daňová evidence (včetně archivace faktur)
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnost)
Doba uchování: 10 let dle zákona o účetnictví

c) Zasílání newsletteru a obchodních sdělení

Údaje: e-mail (případně jméno, adresa apod.)
Účel: zasílání novinek a marketingových informací
Právní základ:
- čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas)
- případně § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste naším zákazníkem
Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo do vyjádření nesouhlasu

Souhlas lze kdykoli odvolat e-mailem nebo písemně. V případě obchodních sdělení zasílaných zákazníkům máte právo kdykoli zdarma odmítnout jejich další zasílání.

d) Zákaznická spokojenost (zpětná vazba)

Údaje: e-mail
Účel: zjištění spokojenosti po realizaci zakázky
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem)
Doba uchování: 1 rok po zakázce

e) Komunikace (dotazy, požadavky, reklamace)

Účel: zodpovězení dotazů, vyřízení reklamací
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) GDPR
Doba uchování: po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení, nejdéle 3 roky

f) Vratky plateb (bankovní spojení)

Účel: vrácení platby při odstoupení od smlouvy
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR
Doba uchování: 90 dní

Bankovní spojení je chráněno vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti zneužití.

g) Škodní události

Účel: řešení reklamací nebo náhrady škody
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Doba uchování: po dobu nezbytnou k uplatnění nebo obraně práv

3\. Cookies a analýza webu

Na našich webových stránkách používáme následující typy cookies:

a) Nezbytné cookies

Slouží k základnímu fungování webu (např. přihlášení, nákupní košík)
Nepotřebují souhlas

b) Statistické a marketingové cookies

Používáme nástroje: Google Analytics, Google Ads (AdWords), remarketing
Právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 zákona č. 127/2005 Sb.
Zpracovatel: Google LLC, USA – přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami nebo na základě Rámce EU–USA Data Privacy Framework

Cookies můžete spravovat a odmítnout při první návštěvě webu prostřednictvím našeho cookie banneru nebo později pomocí nastavení Vašeho prohlížeče.

4\. Kdo má k osobním údajům přístup

Naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří údaje potřebují ke své práci
Smluvní zpracovatelé (např. účetní, IT správci, poskytovatelé e-shopu, dopravci) – se všemi máme uzavřenu smlouvu o zpracování dle čl. 28 GDPR
Orgány veřejné moci (např. Finanční úřad), pokud tak stanoví zákon
Výrobci nebo dodavatelé zboží, pokud je to nutné k řešení reklamací nebo škod

5\. Práva subjektů údajů

Máte následující práva:

právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných údajů
právo na výmaz („právo být zapomenut")
právo na omezení zpracování
právo na přenositelnost údajů
právo vznést námitku proti zpracování
právo kdykoli odvolat udělený souhlas
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7)

Vaše práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím výše uvedených kontaktů. Na žádosti reagujeme nejpozději do 30 dnů.

Uplatnění práv je bezplatné. V případě zjevně nedůvodných nebo opakovaných žádostí si však můžeme účtovat přiměřený administrativní poplatek.

6\. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme žádné rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování, které by vůči Vám mělo právní nebo obdobné účinky.

7\. Závěrečná ustanovení

Toto prohlášení je účinné od 01.01.2025

Pro více informací o ochraně Vašich údajů nás kontaktujte na: info@hkzabradli.cz

Toto prohlášení může být v budoucnu aktualizováno. Aktuální znění bude vždy dostupné na našich webových stránkách.

Zásady zpracování osobních údajů – GDPR